CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Toute réservation d'un utilisateur auprès de Patricia Mareau implique l'acceptation par celui-ci, sans réserves, des présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
La lecture et l’acceptation des conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation de prestations de services.
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent, sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par Patricia MAREAU.
Vous certifiez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une réservation.
En prenant rendez-vous par téléphone ou par mail, vous acceptez les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraîne votre adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente. Patricia MAREAU se réserve le droit de modifier ou adapter à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur à la date du paiement de la réservation.
Les présentes conditions générales de vente de services s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des prestations proposées par Patricia MAREAU quel que soit la formule choisie :
· Consultation de naturopathie en présentiel ou à distance,
· Séance de réflexologie plantaire, palmaire, abdominale et faciale,
· Massage aux bols tibétains,
· Massage ayurvédique au bol Kansu,,
· Drainage lymphatique,
· Atelier massage bébé dit Shantala,
· Prestation sur mesure (conférence, atelier, intervention en entreprise).
Le client/la cliente peut réserver un rendez-vous pour une prestation par téléphone ou en utilisant le formulaire de contact présent sur le site internet.
Après le choix de la date et de l’heure, une confirmation du rendez-vous sera adressée par mail au client avec un questionnaire et les présentes conditions générales de vente. Si le client ne possède pas d’adresse mail, ces documents seront adressés par messagerie ou par courrier.
Les prix :
Les prix sur le site https://patricia-mareau.fr sont indiqués en Euros (TVA non applicable-article 293B du CGI).
Pour des prestations sur mesure un devis sera transmis au client avec le prix et le détail de ou des prestations.
Patricia MAREAU s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment et sans préavis. Toutefois, elle s’engage à facturer les prestations aux tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Pour bénéficier du tarif réduit, un justificatif sera demandé lors de la consultation (carte d’étudiant, justificatif de ressources) mais non conservé par Patricia MAREAU.
Les moyens de paiement autorisés :
Virement (le RIB sera communiqué la veille du rendez-vous), Carte Bancaire, Espèces.
Le paiement par chèque reste possible pour les règlements des prestations forfaitaires. Dans ce cas, un paiement fractionné pourra être demandé par le client.
Les modalités de paiement :
Le paiement est dû le jour des consultations physiques ou à distance.
Pour les prestations sur mesure (atelier, conférence, intervention en entreprise), les modalités de paiement seront renseignées sur le devis ou à défaut le dernier jour de la prestation.
Patricia MAREAU se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation quel que soit sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation sera automatiquement annulée.
Patricia MAREAU se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre consultation avec un client/cliente avec qui il aurait eu un défaut de paiement ou un/une client/cliente ayant déjà demandé le remboursement d’une précédente consultation.
Patricia MAREAU se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation si elle estime que le motif de la consultation n’est pas de son domaine de compétences ou si le comportement du client/cliente n’est pas adapté au bon déroulement de la prestation.
Un rendez-vous peut être reporté ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant au moins 24h à l’avance Patricia MAREAU par mail ou par téléphone.
Patricia MAREAU se réserve le droit de demander le paiement de la consultation si le/la client/cliente ne se présente pas au rendez-vous présentiel ou à distance sans l’avoir prévenu au moins 24h à l’avance.
Les consultations à distance se réaliseront sur Zoom ou Microsoft Teams. Il est recommandé de vérifier que ces outils sont installés sur votre outil numérique avant le rendez-vous.
Les consultations et suivis d’accompagnement en Naturopathie, les séances de réflexologie et autres pratiques manuelles proposées sur ce site par Patricia MAREAU ne sont pas vouées à remplacer une prise en charge médicale. Ils n’ont aucune vidée médicale ni thérapeutique, et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par Patricia MAREAU ne remplacent en aucun cas un avis médical. Celui-ci est recommandé avant toute consultation. Patricia MAREAU ne donnera jamais de diagnostic, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (actes réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenue responsable des décisions du client. La naturopathie est une approche complémentaire qui ne remplace en aucun cas la médecine allopathique. Patricia MAREAU demande expressément à son/sa client/cliente de se référer à son médecin traitant en cas de modification ou d’interruption de son traitement médical. De la même façon, il est impératif de consulter son médecin traitant en cas de problème de santé afin qu’il puisse poser un diagnostic et effectuer des examens si nécessaires.
Patricia MAREAU décline toutes responsabilités quant aux possible mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés. De la même façon, Patricia MAREAU ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils personnalisés et recommandations ne sont pas efficaces. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats.
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. Pour toute réclamation, merci de contacter Patricia MAREAU par mail.
Avant toute action en justice et conformément aux articles L612-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM-MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM-MEDIATION-CONSOMMATION- 27 Avenue de la libération- 42400 Saint Chamond.
Il s’agit donc d’une alternative à l’action judiciaire souvent longue et coûteuse. Tous les litiges qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement à l’amiable ou par médiation seront soumis aux tribunaux compétents de Marseille.
